Algemene voorwaarden Kinderfietsenwebshop.nl

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: T.S.O. B.V., handelend onder de naam Kinderfietsenwebshop.nl.

2. Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.

4. Product: een artikel dat via Kinderfietsenwebshop.nl wordt aangeboden.

5. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.

7. Dag: een kalenderdag.

8. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals e-mail of een pdf-bestand.

9. Website: de webshop Kinderfietsenwebshop.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kinderfietsenwebshop.nl is een handelsnaam van:

T.S.O. B.V.
Koningsweg 10
9731 AT Groningen
Nederland

Telefoonnummer: 050 549 21 20
E-mailadres: info@kinderfietsenwebshop.nl
KvK-nummer: 81105231
Btw-nummer: NL861932870B01

Het hierboven vermelde adres is tevens het bezoek- en retouradres, tenzij Kinderfietsenwebshop.nl vooraf schriftelijk andere instructies heeft gegeven.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Kinderfietsenwebshop.nl en op iedere overeenkomst tussen Kinderfietsenwebshop.nl en een consument.

2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.

3. De consument kan de algemene voorwaarden via de website bekijken, downloaden en opslaan.

4. Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende productvoorwaarden gelden, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

5. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het dwingende wettelijke recht van toepassing. De overige bepalingen blijven geldig.

6. Kennelijke taal-, schrijf-, invoer- en programmeerfouten binden Kinderfietsenwebshop.nl niet wanneer voor de consument duidelijk moet zijn dat sprake is van een vergissing.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van het product.

2. Bij ieder product worden de belangrijkste kenmerken vermeld, waaronder voor zover van toepassing de maat, kleur, uitvoering, prijs en beschikbaarheid.

3. Productafbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleine kleurverschillen als gevolg van beeldscherminstellingen of fotografie kunnen voorkomen.

4. De consument moet vóór het bestellen kunnen beoordelen welk product wordt gekocht en welke kosten daaraan verbonden zijn.

5. Wanneer een aanbod tijdelijk geldig is of onder bijzondere voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk vermeld.

6. Voorraadmeldingen worden zo zorgvuldig mogelijk bijgehouden. Een bestelling kan bij een gelijktijdige verkoop of technische voorraadfout toch niet leverbaar blijken.

7. Bij een niet-leverbaar product neemt Kinderfietsenwebshop.nl zo snel mogelijk contact op. De consument krijgt dan de keuze tussen een alternatief of terugbetaling van het betaalde bedrag.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt via een knop waaruit duidelijk blijkt dat een betalingsverplichting ontstaat.

2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument zo snel mogelijk een elektronische orderbevestiging.

3. Zolang de ontvangst van een elektronische bestelling niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

4. Kinderfietsenwebshop.nl zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevens en betalingen.

5. Kinderfietsenwebshop.nl kan een bestelling binnen de wettelijke grenzen weigeren, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, een vermoeden van fraude of wanneer het product niet leverbaar blijkt. Een weigering wordt gemotiveerd medegedeeld.

6. Wanneer een bestelling wordt geweigerd nadat deze is betaald, wordt het ontvangen bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en verzendkosten

1. Alle op de website getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.

3. Voor verzending binnen Nederland en België gelden de volgende tarieven:

   • Bij een bestelbedrag onder € 50 bedragen de verzendkosten € 6,95.

   • Bij een bestelbedrag vanaf € 50 is de standaardverzending gratis.

4. Wanneer de consument kiest voor een aanvullende of duurdere bezorgdienst, kunnen daarvoor extra kosten gelden. Deze worden vóór betaling getoond.

5. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, behalve wanneer een prijswijziging rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke wijziging.

6. Een kennelijke prijsfout bindt Kinderfietsenwebshop.nl niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat de prijs onjuist was.

Artikel 7 – Betaling

1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.

2. Elektronische betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments, Mollie of een andere op dat moment op de website vermelde betaalprovider.

3. De consument is verplicht onjuistheden in betaal- of bestelgegevens zo snel mogelijk aan Kinderfietsenwebshop.nl door te geven.

4. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of door de betaalprovider is goedgekeurd, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalafspraak is gemaakt.

5. Bij betaling via bankoverschrijving kan de verwerking later beginnen doordat eerst op ontvangst van de betaling wordt gewacht.

6. Een terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere kosteloze terugbetalingsmethode.

7. Bij een betalingsachterstand ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een wettelijke betalingstermijn voordat eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Levering

1. Kinderfietsenwebshop.nl behandelt bestellingen en leveringen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

2. Als afleveradres geldt het adres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.

3. De consument is verantwoordelijk voor het controleren van het afleveradres. Wanneer een bestelling nog niet is verwerkt, kan Kinderfietsenwebshop.nl proberen een fout te herstellen.

4. Bestellingen kunnen vanuit het eigen magazijn van T.S.O. B.V. of rechtstreeks vanuit een magazijn van een leverancier worden verzonden.

5. De gekozen verzendlocatie verandert niets aan de overeenkomst. T.S.O. B.V. blijft tegenover de consument de verkoper en het aanspreekpunt.

6. Bestellingen uit het eigen magazijn worden in beginsel met PostNL verzonden. Voor producten uit een ander magazijn kan een andere vervoerder worden gebruikt.

7. De juiste vervoerder en beschikbare track-and-tracegegevens worden na verzending per e-mail bekendgemaakt.

8. Een bestelling met meerdere producten kan in afzonderlijke pakketten en op verschillende momenten worden geleverd. De consument ontvangt voor iedere afzonderlijke zending een verzendbevestiging wanneer track-and-trace beschikbaar is.

9. Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur worden geplaatst en op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verwerkt. In veel gevallen wordt de bestelling dezelfde werkdag verzonden.

10. Vermelde verzend- en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen.

11. De levering vindt uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

12. Wanneer levering vertraging oploopt of onmogelijk blijkt, wordt de consument daarover geïnformeerd. De consument behoudt alle wettelijke rechten om een redelijke aanvullende leveringstermijn te stellen en de overeenkomst bij het uitblijven van levering te ontbinden.

13. Bij ontbinding wegens niet-levering wordt het betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

14. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij T.S.O. B.V. totdat het product is bezorgd bij de consument of bij een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. De consument kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Wanneer meerdere producten in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

4. Wanneer een product uit meerdere onderdelen of zendingen bestaat, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste onderdeel is ontvangen.

5. De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd herroepen:

   • Via de functie Koop ongedaan maken op Kinderfietsenwebshop.nl;

   • Via het modelformulier voor herroeping;

   • Per e-mail via info@kinderfietsenwebshop.nl;

   • Of met een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen.

6. De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.

7. Wanneer de consument de online ontbindingsfunctie gebruikt, ontvangt hij direct een elektronische ontvangstbevestiging met de datum en het tijdstip van de herroeping.

8. Om de bedenktijd in acht te nemen, is het voldoende dat de consument de herroepingsverklaring verzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 10 – Verplichtingen van de consument bij herroeping

1. Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug.

2. Alle retourzendingen moeten worden gestuurd naar:

T.S.O. B.V.
t.a.v. Kinderfietsenwebshop.nl – Retouren
Koningsweg 10
9731 AT Groningen
Nederland

3. Retourzendingen mogen niet rechtstreeks naar een leverancier of naar het afzenderadres op de oorspronkelijke verpakking worden gestuurd.

4. Een voorafgaande retourmelding is gewenst om de retour snel te kunnen verwerken, maar vormt geen voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht.

5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen, tenzij Kinderfietsenwebshop.nl heeft aangegeven deze kosten te dragen.

6. De consument kiest zelf een geschikte vervoerder en retourmethode. De kosten zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van het pakket en de gekozen vervoerder.

7. De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

8. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.

9. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

10. Het product wordt indien redelijkerwijs mogelijk compleet, met alle geleverde onderdelen en in de originele verpakking teruggestuurd.

11. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

12. De consument moet het product deugdelijk verpakken om transportschade tijdens de retourzending zo veel mogelijk te voorkomen.

Artikel 11 – Verplichtingen van Kinderfietsenwebshop.nl bij herroeping

1. Kinderfietsenwebshop.nl bevestigt een elektronische herroepingsmelding zo snel mogelijk.

2. Kinderfietsenwebshop.nl betaalt alle van de consument ontvangen betalingen terug wanneer de volledige overeenkomst wordt herroepen.

3. Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terugbetaald.

4. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

5. Wanneer de consument voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de standaardlevering, hoeft Kinderfietsenwebshop.nl alleen de kosten van de standaardlevering terug te betalen.

6. De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat Kinderfietsenwebshop.nl de herroepingsmelding heeft ontvangen.

7. Kinderfietsenwebshop.nl mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

8. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument instemt met een andere methode.

9. Voor de terugbetaling worden geen kosten aan de consument berekend.

Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in gevallen waarin de wet dit toestaat.

2. Een eventuele uitsluiting wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het betreffende product vermeld.

3. Het herroepingsrecht kan onder meer worden uitgesloten voor:

   • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet vooraf zijn geproduceerd;

   • Producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;

   • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

   • Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.

4. Alleen het kiezen van een standaard beschikbare kleur, maat of uitvoering maakt een product niet automatisch tot maatwerk.

5. Montage of rijklaar maken van een standaardproduct sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit, tenzij sprake is van aantoonbaar maatwerk volgens specifieke wensen van de consument en dit vóór de bestelling duidelijk is meegedeeld.

Artikel 13 – Ruilen

1. Ruilen is geen afzonderlijk wettelijk recht, maar Kinderfietsenwebshop.nl probeert waar mogelijk mee te werken aan een verzoek tot omruilen.

2. De consument kan hiervoor contact opnemen via info@kinderfietsenwebshop.nl.

3. Een gewenst vervangend product kan niet worden gereserveerd zonder bevestiging van Kinderfietsenwebshop.nl.

4. Eventuele prijsverschillen en aanvullende verzendkosten worden vooraf besproken.

5. De consument kan altijd gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Artikel 14 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. Kinderfietsenwebshop.nl staat ervoor in dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

2. De consument heeft recht op een product dat bij normaal gebruik functioneert zoals hij redelijkerwijs mag verwachten.

3. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen algemene vaste termijn. De verwachte levensduur hangt onder andere af van het soort product, de prijs, het gebruik en de mededelingen over het product.

4. Een door een fabrikant, importeur of ondernemer aangeboden commerciële garantie vormt een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze rechten niet.

5. T.S.O. B.V. blijft als verkoper het wettelijke aanspreekpunt. De consument kan niet worden verplicht om zelf contact op te nemen met de fabrikant of leverancier.

6. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument binnen de wettelijke voorwaarden recht op een kosteloze passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.

7. Wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet van de consument kan worden gevergd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding.

8. Normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, ongevalsschade en schade door wijzigingen die niet door of namens Kinderfietsenwebshop.nl zijn uitgevoerd, vallen niet automatisch onder garantie.

9. Deze beperkingen gelden niet wanneer het gebrek al bij levering aanwezig was of wanneer dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Artikel 15 – Beschadiging, verkeerd product of ontbrekende onderdelen

1. De consument wordt gevraagd een zichtbaar beschadigd pakket of product zo snel mogelijk te melden.

2. Een melding kan worden gestuurd naar info@kinderfietsenwebshop.nl onder vermelding van het ordernummer.

3. Voor een snelle beoordeling kan Kinderfietsenwebshop.nl vragen om foto’s van:

   • Het volledige product;

   • De beschadiging;

   • De binnen- en buitenverpakking;

   • Het verzendlabel.

4. Het ontbreken van een onmiddellijke melding tast de wettelijke rechten van de consument niet aan.

5. Bij een verkeerd, beschadigd of niet-conform geleverd product komen noodzakelijke retour- en oplossingskosten voor rekening van Kinderfietsenwebshop.nl.

6. De consument mag een garantieproduct niet zonder overleg rechtstreeks naar een leverancier terugsturen.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van T.S.O. B.V. totdat de consument alle bedragen uit de overeenkomst volledig heeft betaald.

2. Het risico van beschadiging of verlies gaat niet door dit eigendomsvoorbehoud eerder over dan wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten over een product, bestelling of dienstverlening kunnen worden ingediend via:

T.S.O. B.V.
t.a.v. Kinderfietsenwebshop.nl
Koningsweg 10
9731 AT Groningen
Nederland

E-mail: info@kinderfietsenwebshop.nl
Telefoon: 050 549 21 20

2. Een klacht wordt volledig en duidelijk omschreven en bevat bij voorkeur het ordernummer en relevante foto’s of documenten.

3. Kinderfietsenwebshop.nl bevestigt de klacht en beantwoordt deze binnen 14 dagen na ontvangst.

4. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht met een indicatie van de verdere behandeltermijn.

5. Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.

6. Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. Kinderfietsenwebshop.nl is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.

2. Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.

3. Kinderfietsenwebshop.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist, onoordeelkundig of niet-normaal gebruik van een product.

4. De consument is verantwoordelijk voor het opvolgen van montage-, onderhouds-, veiligheids- en gebruiksinstructies.

5. Een kinderfiets, step, loopfiets, skelter, helm of ander product moet worden gebruikt op een wijze die past bij de leeftijd, lengte, het gewicht en de vaardigheid van de gebruiker.

6. Ouders en verzorgers blijven verantwoordelijk voor passend toezicht en veilig gebruik door kinderen.

7. Deze bepalingen beperken geen wettelijke aansprakelijkheid voor gebrekkige producten, letsel of schade die door opzet of bewuste roekeloosheid van Kinderfietsenwebshop.nl is veroorzaakt.

Artikel 19 – Overmacht

1. Kinderfietsenwebshop.nl is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die niet aan haar kan worden toegerekend, voor zover de wet dat toestaat.

2. Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan: ernstige vervoersverstoringen, storingen bij betaal- of netwerkdiensten, brand, overstroming, stakingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Kinderfietsenwebshop.nl redelijkerwijs geen invloed heeft.

3. Kinderfietsenwebshop.nl informeert de consument zo snel mogelijk wanneer een overmachtsituatie gevolgen heeft voor een bestelling.

4. Duurt de vertraging langer dan redelijkerwijs van de consument kan worden gevraagd, dan kan de consument de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ontbinden.

5. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden na ontbinding terugbetaald.

6. Overmacht beperkt niet de dwingende wettelijke rechten van de consument.

Artikel 20 – Persoonsgegevens

1. Kinderfietsenwebshop.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

2. In de privacyverklaring op Kinderfietsenwebshop.nl staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel en welke rechten de betrokkene heeft.

3. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onder meer betaling, verzending, klantenservice en uitvoering van de overeenkomst, of wanneer daarvoor een andere wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 21 – Intellectuele eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en overige inhoud op Kinderfietsenwebshop.nl zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van T.S.O. B.V. of van de betreffende rechthebbenden.

2. Gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking buiten persoonlijk gebruik is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 22 – Wijziging van de voorwaarden

1. Kinderfietsenwebshop.nl kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing waarmee de consument bij het sluiten van de overeenkomst heeft ingestemd.

3. Een latere wijziging wordt niet met terugwerkende kracht ten nadele van de consument op een bestaande overeenkomst toegepast.

4. De actuele versie en versiedatum worden op de website gepubliceerd.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Kinderfietsenwebshop.nl is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de bescherming van dwingende bepalingen die volgens het recht van zijn woonland van toepassing zijn.

3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

5. De consument behoudt het recht gebruik te maken van andere wettelijk beschikbare klachten- of geschillenprocedures.

Artikel 24 – Slotbepaling

1. Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

2. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.

3. Bij verschillen tussen deze voorwaarden en dwingend recht heeft het dwingende recht voorrang.