Verzendbeleid

Verzending en levering

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Voor 12:00 uur op een werkdag besteld = dezelfde dag verzonden.

Deze verzendbelofte geldt voor artikelen die op voorraad zijn en heeft betrekking op het moment waarop wij de bestelling aan de vervoerder overdragen. De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder.

Verzendkosten Nederland en België

Voor bestellingen naar Nederland en België gelden de volgende verzendkosten:

  • Bestelwaarde onder €50: €6,95 verzendkosten
  • Bestelwaarde vanaf €50: gratis verzending

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verzending met DHL eCommerce

Wij verzenden bestellingen uit ons eigen magazijn en rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier met DHL eCommerce.

Zodra je bestelling is verzonden en Track & Trace beschikbaar is, ontvang je hierover bericht op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.

Met de Track & Trace kun je de voortgang van je zending volgen.

Levertijd

Artikelen die op voorraad zijn en op een werkdag vóór 12:00 uur worden besteld, worden dezelfde werkdag verzonden. Dit geldt voor ons eigen magazijn en voor verzending rechtstreeks vanuit onze leverancier.

Voor België is de geschatte levertijd 1–3 werkdagen vanaf het plaatsen van je bestelling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Deze termijn is een inschatting; verzenden en bezorgen zijn verschillende momenten.

De daadwerkelijke bezorgtijd kan onder andere worden beïnvloed door:

  • drukte bij DHL;
  • weekenden en feestdagen;
  • weersomstandigheden;
  • vertragingen binnen het bezorgnetwerk;
  • andere omstandigheden buiten onze invloed.

Een genoemde of verwachte bezorgdatum is daarom een indicatie.

Meerdere artikelen in één bestelling

Bestel je meerdere artikelen tegelijk, dan proberen wij deze waar mogelijk gezamenlijk te verzenden.

Het kan voorkomen dat artikelen afzonderlijk worden verzonden. In dat geval kan er voor iedere zending afzonderlijke Track & Trace-informatie beschikbaar zijn.

Afleveradres

Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres tijdens het bestellen.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk te corrigeren.

Wanneer de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.

Verkeerd, beschadigd of incompleet ontvangen

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is een artikel verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan contact met ons op.

Vermeld bij voorkeur:

  • je naam;
  • je ordernummer;
  • een korte omschrijving van het probleem;
  • indien van toepassing duidelijke foto's van het product, de schade en/of verpakking.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer je niet thuis bent bij de bezorging, bepaalt DHL welke vervolgopties beschikbaar zijn. Controleer hiervoor de meest recente informatie via je Track & Trace.

Contact

Kinderfietsenwebshop.nl
Onderdeel van TSO B.V.
Koningsweg 10
9731 AT Groningen
Nederland

Telefoon: 050 549 21 20
E-mail: info@kinderfietsenwebshop.nl